Trainings & Seminare
Konfliktmanagement
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Ziele
- Sichtweise von Konflikten überdenken (die innere Landkarte zum Thema erweitern)
- Vorstellung und Umgang mit Methoden und Strategien für den Umgang mit Konflikten unterschiedlicher Intensität im Beruf und im Privatleben
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Inhalte
- Definition des Konfliktes
- Häufige Anlässe und Ursache für Konflikte
- Funktionalität der Wirkung eines Konfliktes gemessen an der ökonomischen und sozialen Effizienz
- Konflikt(nach)wirkungen
- Arten der Konflikte
- Konfliktlösungsmodelle
- Verhaltensweisen bei Konflikten
- Kommunikationsstile und Gesprächsführung (inkl. Vorbereitung)
- Die Rolle eines (neutralen) Dritten - der Mediator!
- eventuell wissenschaftlicher Exkurs
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Methoden
- Vortrag
- Rollenspiele
- Feedback
- Diskussion von Fallbeispielen
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Dauer
3-4 Stunden (je nach Gruppengröße)